Zapowiadane przez rząd objęcie sprzedaży smartfonów, tabletów i laptopów opłatą reprograficzną zwiększy skalę wykluczenia cyfrowego Polaków, a poza tym mocno uderzy w konsumentów - uważa Federacja Konsumentów w liście, wysłanym do wicepremiera i ministra kultury Piotra Glińskiego.

Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej i Federacja Konsumentów oraz Federacja Konsumentów rozpoczęły kampanię edukacyjną „Poznaj swojego kontrahenta” przeciw nieuczciwym praktykom, do których dochodzi podczas pokazów na rynku sprzedaży bezpośredniej. Patronat nad akcją objął Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Większość konsumentów składa skargi na nieuczciwych e-sprzedawców dopiero przy stracie wyższej niż 300 zł. Drobniejsze oszustwa są bagatelizowane, bo obawiają się oni długotrwałych procedur. Według danych Federacji Konsumentów oszustwa w sieci zdarzają się coraz rzadziej, wciąż jednak do najczęściej stosowanych praktyk należy pobranie opłaty i niewysłanie towaru.

Korzystanie z polisolokat, które z założenia miały być produktem wolnym od podatku Belki, naraża klientów na straty. Zdaniem Piotra Czepulonisa, prawnika Federacji Konsumentów polisolokaty są obarczone wysokim ryzykiem ze względu na zbyt skomplikowaną konstrukcję.

- Aż jedna trzecia wszystkich skarg wpływających od konsumentów dotyczy problemów związanych z zawieraniem, realizacją i rozwiązywaniem umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych - wynika z raportu Federacji Konsumentów.

Rozwiązanie sporu między konsumentem i przedsiębiorcą w ramach UE stanie się prostsze i szybsze. Bruksela proponuje stworzyć jednolitą platformę elektroniczną, która umożliwi pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przy transakcjach międzynarodowych w internecie. Pomysłodawcy liczą na to, że nowe rozwiązanie przyniesie wiele korzyści i oszczędności obu stronom sporów.